– La supervision des caisses libre-services
La supervision des caisses libre-services requiert une attention particulière car vous devez rester concentré et toujours en observation sur l’intégralité de la zone de caisse vous devez surveiller les actions de scan de chaque caisse :
- Faites entrer un client dans la zone si et seulement si une caisse est libre
- Si un grand nombre de personnes se trouvent devant une borne de paiement, invitez seulement la personne qui règle à rester devant la caisse
- Vérifiez le contenu des sacs et cabas (« Auriez-vous la gentillesse d’ouvrir votre sac s’il vous plaît »)
- Contrôlez si possible que l’ensemble des articles soient bien scannés
- Assurez-vous de l’enregistrement des articles volumineux et/ou laissés au sol
- Lors d’une anomalie de poids constatée, ne pas la valider systématiquement mais s’assurer de la cohérence du poids de l’article
- Pour les articles à l’unité contrôler la quantité des étiquettes et le nombre de produits scannés par le client
- Si vous voyez de l’alcool fort dans un panier, la caisse automatique doit systématiquement lancer l’appel contrôle caisse pour que vous badgiez. Si vous n’êtes pas appelé, c’est que le client n’a pas scanné le produit alcoolisé. Vérifiez alors le scan du panier et appelez l’agent de sécurité en cas de doute. Pour rappel la loi interdit de vendre de l’alcool aux personnes de moins de 18 ans.