Lutter contre la démarque Quizz Lutter contre la démarque 1 / 10 La démarque contient : Le don aux associations Les écarts de facturation La casse enregistrée 2 / 10 La démarque inconnue correspond uniquement au vol : Vrai Faux 3 / 10 En magasin pour lutter contre la démarque je peux agir sur : Les rotations La manipulation des produits Les produits frais abandonnés 4 / 10 Vous passez un client en caisse et remarquez qu'un sac resté accroché au caddie contient des produits, que faites vous ? Vous laissez passer le client sans rien dire Vous demandez au client de placer ses articles sur le tapis Vous appelez l'agent de sécurité ou l'accueil 5 / 10 La démarque inconnue est constituée de : Des pertes enregistrées Des pertes non enregistrées 6 / 10 En rayon vous êtes témoin d'un vol, que faites vous ? Vous intervenez, arrêtez le voleur Vous alertez l'agent de sécurité et/ou l'accueil Vous ne faites rien 7 / 10 En rayon vous voyez une boîte d'ampoules cassées, que faites vous ? Vous appelez la personne chargée du nettoyage Vous ramassez et jetez le produit Vous ramassez le produit cassé et l'enregistrer en casse 8 / 10 Vous constatez qu'une laitue a quelques feuilles abîmées, que faites vous ? Vous la laissez, un client la prendra bien Vous améliorez l'état du produit en enlevant les feuilles abîmées Vous la jetez 9 / 10 Au drive pour la préparation des produits à poids variables il est recommandé d'utiliser la balance pour être au plus près du poids produit Vrai Faux 10 / 10 Vous réceptionnez des produits abîmés, que faites vous ? Vous créez un litige pour obtenir un financement avec des photos à l'appui Vous ne faites rien, des litiges concernent uniquement les problèmes de qualités. Votre note est de The average score is 92% 0% Relancer le quiz Précédent
